Αθήνα, 30 Δεκεμβρίου 2013
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Νέες σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης αγροτών από τον ΕΛΓΑ
Με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους αγρότες αξιοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία ο Οργανισμός Ελληνικών Γεωργικών Ασφαλίσεων (ΕΛΓΑ), θέτει σε λειτουργία ολοκληρωμένο σύστημα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών εξυπηρέτησης αγροτών από την Πέμπτη, 2 Ιανουαρίου 2014.
Πρόκειται για τον τηλεφωνικό αριθμό «1540», ο οποίος αποτελεί ολοκληρωμένη πλατφόρμα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών και προσφέρει:
1. Υπηρεσίες αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, χωρίς μεσολάβηση υπαλλήλων, σε σύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα του ΕΛΓΑ παρέχοντας ενημέρωση όλο το 24ώρο για:
(απαιτείται ταυτοποίηση του Δικαιούχου με Α.Φ.Μ.)
2. Υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης αγροτώνμε μεσολάβηση ειδικευμένου προσωπικού, για την καταγραφή και επίλυση κάθε θέματος των συναλλασσομένων αγροτών με τον ΕΛΓΑ.
Οι ώρες λειτουργίας του κέντρου εξυπηρέτησης αγροτών ΕΛΓΑ είναι από τις 08:00 ως την 18:00 καθημερινά τις εργάσιμες ημέρες.
Ταυτόχρονα ο ΕΛΓΑ έχει δημιουργήσει ειδική ομάδα εξυπηρέτησης αγροτών στελεχωμένη από καταρτισμένους υπαλλήλους, η οποία θα μεριμνά καθημερινά για την διεκπεραίωση των σύνθετων περιπτώσεων εξυπηρέτησης αγροτών.
Η διοίκηση του ΕΛΓΑ με βάση τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος θα μπορεί να ελέγχει διαρκώς τα δεδομένα ποσοτικής και ποιοτικής εξυπηρέτησης και θα μεριμνά για την ολοένα αυξανόμενη ποιότητα παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης προς τους αγρότες.
Κάθε κλήση ενδιαφερομένου από όλη την επικράτεια προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540 χρεώνεται με μία αστική μονάδα.
Σύντομα ακόμα και οι κλήσεις για εξυπηρέτηση αγροτών προς το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΛΓΑ, θα δρομολογούνται αυτόματα προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540.
1.000 θέσεις εργασίας από 35 επιχειρήσεις στην «Ημέρα Καριέρας» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στα Ιωάννινα…
Την πολιτική κομίστρου για τα λεωφορεία και το Μετρό στη Θεσσαλονίκη, ενόψει της λειτουργίας του…
Σεισμός στην Αχαΐα μεγέθους 4.3 Ρίχτερ με επίκεντρο νοτιοδυτικά των Καλαβρύτων Αχαΐας Γεωδυναμικό Ινστιτούτο…
GIMP, δωρεάν λογισμικό επεξεργασίας εικόνων. Το GIMP είναι ένα εργαλείο έκδοσης και επεξεργασίας εικόνας για Windows,…
Σε επίπεδα-ρεκόρ ανήλθε ο αριθμός των καρτών πληρωμών το πρώτο εξάμηνο του 2024 σύμφωνα με…
Από την Δευτέρα 4 Νοεμβρίου 2024 άνοιξε η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή των Δηλώσεων…