Νέες σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης αγροτών από τον ΕΛΓΑ

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ
Αθήνα, 30 Δεκεμβρίου 2013
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Νέες σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης αγροτών από τον ΕΛΓΑ

Με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους αγρότες αξιοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία ο Οργανισμός Ελληνικών Γεωργικών Ασφαλίσεων (ΕΛΓΑ), θέτει σε λειτουργία ολοκληρωμένο σύστημα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών εξυπηρέτησης αγροτών από την Πέμπτη, 2 Ιανουαρίου 2014.
Πρόκειται για τον τηλεφωνικό αριθμό «1540», ο οποίος αποτελεί ολοκληρωμένη πλατφόρμα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών και προσφέρει:

1. Υπηρεσίες αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, χωρίς μεσολάβηση υπαλλήλων, σε σύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα του ΕΛΓΑ παρέχοντας ενημέρωση όλο το 24ώρο για:

  • τις τελευταίες πληρωμές αποζημιώσεων ΕΛΓΑ
  • τις κρατικές ενισχύσεις ΠΣΕΑ
  • το στάδιο που βρίσκονται οι δηλώσεις ζημίας
  • τις οφειλόμενες ασφαλιστικές εισφορές

(απαιτείται ταυτοποίηση του Δικαιούχου με Α.Φ.Μ.)

2. Υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης αγροτώνμε μεσολάβηση ειδικευμένου προσωπικού, για την καταγραφή και επίλυση κάθε θέματος των συναλλασσομένων αγροτών με τον ΕΛΓΑ.
Οι ώρες λειτουργίας του κέντρου εξυπηρέτησης αγροτών ΕΛΓΑ είναι από τις 08:00 ως την 18:00 καθημερινά τις εργάσιμες ημέρες.
Ταυτόχρονα ο ΕΛΓΑ έχει δημιουργήσει ειδική ομάδα εξυπηρέτησης αγροτών στελεχωμένη από καταρτισμένους υπαλλήλους, η οποία θα μεριμνά καθημερινά για την διεκπεραίωση των σύνθετων περιπτώσεων εξυπηρέτησης αγροτών.
Η διοίκηση του ΕΛΓΑ με βάση τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος θα μπορεί να ελέγχει διαρκώς τα δεδομένα ποσοτικής και ποιοτικής εξυπηρέτησης και θα μεριμνά για την ολοένα αυξανόμενη ποιότητα παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης προς τους αγρότες.
Κάθε κλήση ενδιαφερομένου από όλη την επικράτεια προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540 χρεώνεται με μία αστική μονάδα.
Σύντομα ακόμα και οι κλήσεις για εξυπηρέτηση αγροτών προς το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΛΓΑ, θα δρομολογούνται αυτόματα προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540.

odigostoupoliti

Συντακτική ομάδα του Οδηγού του Πολίτη

Share
Published by
odigostoupoliti

Recent Posts

Υποχρεωτική η ασφάλιση των αυτοκινήτων και για φυσικές καταστροφές

Με διατάξεις στο σχέδιο νόμου του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών με τίτλο «Μέτρα για…

6 minutes ago

Ελεύθερη είσοδος σε Μουσεία την Κυριακή 1 Δεκεμβρίου 2024

Ελεύθερη είσοδος σε Μουσεία, Αρχαιολογικούς χώρους, Μνημεία την Κυριακή 1 Δεκεμβρίου 2024   Την Κυριακή…

2 hours ago

Νέα δημοσκόπηση της εταιρείας Interview (26.11.2024)

Νέα δημοσκόπηση (26.11.2024) της εταιρείας Interview για την Politic   Πρόθεση ψήφου: Νέα Δημοκρατία: 27,2%…

3 hours ago

Πληρώνονται οι συντάξεις Δεκεμβρίου 2024 των παλαιών συνταξιούχων ΙΚΑ, Δημοσίου, ΝΑΤ

Συντάξεις Δεκεμβρίου 2024. Πληρώνονται οι συντάξεις των παλαιών συνταξιούχων ΙΚΑ, Δημοσίου, ΝΑΤ. Πότε εμφανίζονται τα…

4 hours ago

Πληρωμές ΟΠΕΚΑ. Στα ΑΤΜ το Επίδομα Παιδιού 2024 (πέμπτη Ε δόση)

Πληρωμές ΟΠΕΚΑ. Πληρώνεται το Επίδομα Παιδιού 2024 (πέμπτη Ε δόση). Πότε εμφανίζονται τα χρήματα στα…

4 hours ago

Νέες μεγάλες αυξήσεις στις τιμές του καφέ

Νέες μεγάλες αυξήσεις στις τιμές του καφέ. Στο υψηλότερο επίπεδο των τελευταίων 13 ετών βρίσκονται…

17 hours ago