Τηλεφωνία - Επικοινωνίες

ΕΕΤΤ. Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο

Η ΕΕΤΤ παρουσιάζει τον «Οδηγό καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο», μία νέα, ηλεκτρονική και εύχρηστη έκδοση, διαθέσιμη στο eett.gr, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή και με σκοπό την ενημέρωση και την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Ο «Οδηγός Καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» της ΕΕΤΤ περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, τον ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.

Ειδικότερα, ο Οδηγός της ΕΕΤΤ επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά. Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και πολλές άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

Για την έκδοση του Οδηγού Καταναλωτή αξιοποιήθηκαν ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία που έχουν προκύψει από τους εποπτικούς ελέγχους της ΕΕΤΤ στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τη διαχείριση των αιτημάτων/καταγγελιών από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Αρχής. Επισημαίνεται ότι ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε 7.319 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες καταναλωτών εντός του 2015

Ο «Οδηγός Καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» της ΕΕΤΤ

odigostoupoliti

Συντακτική ομάδα του Οδηγού του Πολίτη

Share
Published by
odigostoupoliti

Recent Posts

Πρόγνωση του καιρού για το Σάββατο 9.11.2024

Σχεδόν αίθριος καιρός στο μεγαλύτερο μέρος της χώρας με αραιές νεφώσεις κατά τόπους αυξημένες στην…

29 mins ago

Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις στην Αθήνα Σάββατο 9.11.2024 και Κυριακή 10.11.2024

41ος Αυθεντικός Μαραθώνιος Αθηνών & Αγώνες Δρόμου 5, 10 & 1,2 χλμ. (9 και 10-11-2024) –…

1 hour ago

Όλες οι πληρωμές επιδομάτων και συντάξεων (εφάπαξ) έως 15.11.2024

Όλες οι πληρωμές επιδομάτων, συντάξεων και εφάπαξ από τον e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, ΟΠΕΚΑ, υπουργείο εργασίας από…

2 hours ago

Φωτιά τώρα στην περιοχή Πλατάνι της Αχαϊας

Φωτιά τώρα, απόγευμα της Παρασκευής 8.11.2024, σε χαμηλή βλάστηση στην περιοχή Πλατάνι Αχαΐας   Κινητοποιήθηκαν…

3 hours ago

Ανακοίνωση e-ΕΦΚΑ για τις συντάξεις Δεκεμβρίου 2024

Συντάξεις Δεκεμβρίου 2024. Ανακοίνωση e-ΕΦΚΑ για την πληρωμή των συνταξιούχων. Πότε εμφανίζονται τα χρήματα στα…

4 hours ago

«Ανακαινίζω – Νοικιάζω» Αυξάνεται το ποσό της επιδότησης και της προκαταβολής

Με διατάξεις στο σχέδιο νόμου του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών με τίτλο «Μέτρα για…

4 hours ago