ΔΕΗ

ΔΕΗ. Προβλήματα στις πληρωμές λογαριασμών μέσω ΕΛΤΑ

ΔΕΗ. Προβλήματα στις πληρωμές λογαριασμών μέσω ΕΛΤΑ

Σχετικά με τα προβλήματα που έχουν ανακύψει με τις εξοφλήσεις των λογαριασμών πελατών της ΔΕΗ μέσω ΕΛΤΑ, η ΔΕΗ εξέδωσε δελτίο τύπου, όπου μεταξύ των άλλων τονίζεται ότι οι συνεπείς πελάτες δεν χάνουν την έκπτωση 15%


Συγκεκριμένα το δελτίο τύπου της ΔΕΗ έχει ως εξής:

Πληρωμές λογαριασμών μέσω ΕΛΤΑ

1. Τον τελευταίο περίπου χρόνο έχει ανακύψει πρόβλημα με τις εξοφλήσεις των λογαριασμών πελατών της ΔΕΗ μέσω ΕΛΤΑ λόγω αστοχιών της εταιρείας αυτής.

Πρόβλημα το οποίο κατά καιρούς εμφανίζεται περισσότερο ή λιγότερο οξυμένο και τελευταία έχει λάβει μεγαλύτερες διαστάσεις.

Συνεπείς πελάτες της ΔΕΗ ταλαιπωρούνται, ενώ και η ίδια η Επιχείρηση υφίσταται οικονομικές και άλλες δυσμενείς επιπτώσεις, καθώς έχει αυξηθεί σημαντικά η προσέλευση στα καταστήματά της με συνέπεια τη δημιουργία προβλημάτων στην εξυπηρέτηση αλλά και στο προσωπικό.

2. Η ΔΕΗ από την πρώτη στιγμή προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα με στόχο την ελαχιστοποίηση της ταλαιπωρίας των πελατών της και βέβαια την προάσπιση των συμφερόντων της, εξαντλώντας παράλληλα τα περιθώρια διαλόγου και καλής θέλησης έναντι μιας εμβληματικής επιχείρησης όπως τα ΕΛΤΑ. Ελπίζουμε ότι με την παρέμβαση όλων των αρμοδίων πλευρών το πρόβλημα θα διευθετηθεί σύντομα.

Τονίζεται ότι τα ΕΛΤΑ, βάσει νόμου και διαθέτοντας την απαιτούμενη άδεια είναι «εισπρακτικό ίδρυμα». Αυτό σημαίνει ότι εισπράττει αυτοδίκαια τους λογαριασμούς και της ΔΕΗ, όπως και άλλων φορέων χωρίς να χρειάζεται ειδική σύμβαση προς τούτο.

3. Από το πρώτο διάστημα που προέκυψε το πρόβλημα η ΔΕΗ μερίμνησε ώστε οι πελάτες της να μην υφίστανται καμία οικονομική ζημιά. Έτσι με την προσκόμιση στα καταστήματά μας της απόδειξης πληρωμής μέσω ΕΛΤΑ, το θέμα τακτοποιείται οπότε αφενός δεν γίνεται διπλή χρέωση και αφετέρου διατηρείται η έκπτωση συνέπειας 15%, η οποία εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό

ΔΕΗ. Επιβράβευση – μείωση 15% στους συνεπείς καταναλωτές

4. Εναπόκειται στους ίδιους τους πελάτες μας να επιλέγουν τα ΕΛΤΑ ή όποιον άλλο φορέα επιθυμούν για την εξόφληση των λογαριασμών τους.


Από την πλευρά μας τους συστήνουμε και τους καλούμε να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής e-pos, ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ, και βέβαια με απόλυτη σιγουριά και χωρίς καμία ταλαιπωρία και απώλεια χρόνου.

Ηλεκτρονικός Λογαριασμός υπηρεσία e-bill της ΔΕΗ

Σε κάθε περίπτωση, παρά το γεγονός ότι η ΔΕΗ δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη, ζητάμε συγνώμη από τους συνεπείς πελάτες μας για την ταλαιπωρία που υφίστανται, και τους καλούμε να προσέρχονται στα καταστήματά μας με κατανόηση και βεβαιότητα ότι το πρόβλημά τους θα τακτοποιηθεί


odigostoupoliti

Συντακτική ομάδα του Οδηγού του Πολίτη

Share
Published by
odigostoupoliti

Recent Posts

Σεισμός με επίκεντρο την Ουρανούπολη Χαλκιδικής

Σεισμός τώρα στην Χαλκιδική μεγέθους 3.0 Ρίχτερ με επίκεντρο την περιοχή της Ουρανούπολης (11 χλμ…

31 minutes ago

Ποια είναι τα όρια ηλικίας για χορήγηση μειωμένης σύνταξης

Ποια είναι τα όρια ηλικίας για χορήγηση μειωμένης σύνταξης: Όρια ηλικίας για χορήγηση μειωμένης σύνταξης…

12 hours ago

Αλλαγές στο Πρόγραμμα «Προσωπικός Βοηθός για άτομα με αναπηρία»

Αριθμ. Δ12α/3328 - ΦΕΚ Τεύχος Β 1161/12.03.2025 4η Τροποποίηση της υπ’ αρ. 28458/23.3.2022 κοινής απόφασης…

13 hours ago

Μποϋκοτάζ στα σούπερ μάρκετ το Σάββατο 15 Μαρτίου 2025

Μποϋκοτάζ από τους καταναλωτές στις αγορές σε καταστήματα λιανικής και σούπερ μάρκετ το Σάββατο 15…

14 hours ago

Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις το Σάββατο 15 Μαρτίου 2025

Προσωρινές κυκλοφοριακές ρυθμίσεις λόγω διεξαγωγής αγώνα δρόμου με την επωνυμία «16ος Σαρωνικός Δρόμος» το Σάββατο…

14 hours ago

Πολύ υψηλές θερμοκρασίες το Σάββατο 15.3.2025

Γενικά αίθριος καιρός με αραιές νεφώσεις που κατά τόπους στα κεντρικά και τα βόρεια θα…

15 hours ago